در دنیای امروز، مهارت‌های کوچینگ برای رهبری در محل کار به یکی از ضروریات تبدیل شده است. رهبران عمل‌گرا دریافته‌اند که موفقیت یک سازمان به موفقیت تک‌تک اعضای آن بستگی دارد. در ادامه به پنج مهارت ضروری کوچینگ که رهبران باید به کار گیرند، می‌پردازیم.
1. با کنجکاوی گوش دهید
گوش دادن فعال یکی از اصلی‌ترین مهارت‌های کوچینگ است. این نوع گوش دادن، نشان‌دهنده علاقه واقعی به گفته‌های دیگران است. بسیاری از افراد با بی‌صبری و عدم توجه کافی به سخنان دیگران گوش می‌دهند که می‌تواند مانعی در ایجاد گفتگو به شمار آید. رهبران باید حقیقتاً کنجکاو باشند، حرف نزنند و تا حد ممکن صحبت مراجعه‌کننده را قطع نکنند. تمرکز بر گفتگو و هدفمندی آن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
2. هر آنچه را که می‌شنوید، به خاطر بسپارید
برای اثربخش بودن در کوچینگ، شما باید همه چیز از کلمات تا حالات بدن و احساسات مراجعه‌کننده را ثبت و ضبط کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا سرعت گفتگو را کنترل کرده و خود را کاملاً در جای مراجعه‌کننده قرار دهید.
3. با دقت بازتاب دهید
بازتاب دادن صحیح حرف‌های مراجعه‌کننده نشان می‌دهد که شما واقعاً به حرف‌های او گوش داده‌اید و اطلاعات درست را دریافت کرده‌اید. این کار همچنین به فرد اجازه می‌دهد حرف‌های خودش را دوباره بشنود و بررسی کند. روش‌های بازتاب دادن شامل نقل‌قول کردن، خلاصه کردن و تکرار کلمات مهم است.
4. سؤال کردن برای کشف ناشناخته‌ها
پرسیدن سؤال‌های باز (که جوابشان صرفاً بله یا خیر نیست) موجب ادامه‌دار شدن گفتگو و به وجود آمدن مکالمه‌های فعالانه می‌شود. این کار به مراجعه‌کننده اجازه می‌دهد پاسخ‌ها را درون خودش پیدا کند و احساس قدرتمند بودن داشته باشد. پرسیدن سؤال‌های باز، اعتمادبه‌نفس مراجعه‌کننده را نیز افزایش می‌دهد.
5. بازخورد دادن برای رشد و توسعه بیشتر
بازخورد، یکی دیگر از مهارت‌های ضروری کوچینگ است که لزوماً به معنای نقد نیست. کوچ‌های موفق بازخورد را بدون تعصب و قضاوت ارائه می‌دهند تا مراجعه‌کننده احساس عدم شایستگی نکند. بازخورد باید شفاف، مرتبط و بدون بار ارزشی باشد تا بتواند اثری مثبت و مفید داشته باشد.
رهبران موفق با بهره‌گیری از این مهارت‌ها می‌توانند نه‌تنها عملکرد خود، بلکه عملکرد تیم و سازمانشان را نیز بهبود ببخشند. این مهارت‌ها به ایجاد تعاملات مثبت، افزایش رضایت شغلی و در نهایت، دستیابی به اهداف سازمانی کمک می‌کنند.